应联系快手客服或商家查询订单状态。依据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉购买商品的真实情况，未收到发货信息可能涉及虚假发货或欺诈，严重影响消费者权益，需及时处理以避免损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有联系客服查询、拒绝签收及直接退货。选择时应考虑订单状态、个人需求及退货成本，如商品已发货但未收到，可联系客服；若快递送达时不想要，可拒绝签收；收到后不满意则直接退货。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫未收到发货信息应这样处理：1.立即联系快手平台客服，提供订单号查询物流信息，了解是否发货及快递进度。2.若查询结果为未发货，可要求商家尽快发货或申请退款；若已发货但未收到，可与快递协商查找或赔偿。3.若收到商品与描述不符或有问题，拍照留证后联系商家协商退货退款，必要时可投诉至快手平台或消费者协会。
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