外卖送错餐不给退款怎么处理

外卖送错餐不给退款的情况可以按照平台政策和法律规定进行处理。如果商家或平台拒绝退款，需根据具体情况判断是否符合退货条件：1. 如果是因商家操作失误导致送错餐，消费者有权要求全额退款。2. 如果消费者误点订单，但商品仍可二次销售，可协商退款或换货。3. 如果送错餐涉及食品卫生、质量问题，消费者可依法维权。4. 如果平台或商家拒不退款，可向平台投诉或向消费者协会投诉。5. 若涉及欺诈、虚假宣传等情况，可向市场监管部门举报。6. 若金额较大且商家恶意拒绝退款，可考虑通过法律途径维权。
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外卖送错餐不给退款的问题可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条进行处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但需确保商品完好。对于外卖送错餐的情况，虽然食品属于特殊商品，但若因商家或平台操作失误导致错误配送，消费者有权要求合理处理，包括退款或更换正确餐品。此外，若送错餐导致消费者食用非本人订购食品，引发健康问题，还可依据《食品安全法》第一百四十八条主张赔偿。因此，在该问题中，若送错餐属于商家或平台责任，消费者有权依法要求退款或赔偿，平台和商家应承担相应责任。
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外卖送错餐不给退款时，消费者可以采取以下实用行动建议进行维权：1. 保存证据：保留订单截图、支付凭证、送错餐的照片或视频、与商家或平台的沟通记录等，以便后续维权使用。2. 联系商家协商处理：首先尝试与商家沟通，说明送错餐的情况，要求退款或更换正确的餐品。3. 通过平台投诉：若商家拒绝处理，可在外卖平台发起投诉，平台通常设有纠纷处理机制，可协助协商解决。4. 向消费者协会投诉：若平台未能有效解决，可拨打12315或通过“全国12315平台”进行投诉。5. 向市场监管部门举报：若商家存在恶意拒退、欺诈行为，可向当地市场监管部门举报。选择哪种方式应根据商家态度、平台响应速度和损失金额来判断。建议优先通过平台或协商解决，避免时间成本过高。如需进一步帮助，建议联系专业律师获取详细指导。
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外卖送错餐不给退款可能涉及以下法律风险点，需引起重视：1. 证据链断裂风险：例如消费者未保留订单截图、支付凭证或沟通记录，一旦商家否认送错餐事实，消费者将难以举证，导致维权失败。2. 误食送错餐引发健康风险：例如送错的餐品中包含消费者过敏食材，误食后引发健康问题，此时维权不仅涉及退款，还可能涉及医疗赔偿，处理难度加大。若未及时就医或未保留食品样本，也将影响后续索赔。